Inuti Gainomax-förpackningen så hittade jag två skrynkliga ”bollar” i genomskinlig plast. De var mjuka och min första tanke var att det var plastfilm från ett fabriksfel. Kanske var det plast från insidan som skulle hålla kartongen tät? Förpackningen var inte bruten innan jag öppnade den, det var jag säker på.
Det kändes inte speciellt fräscht att ha druckit plast-infused Gainomax-proteindryck och hade varit ännu otrevligare om jag hade råkat svälja dem! Så jag skrev till Norrmejerier för att reklamera förpackningen. De bad mig skicka in den med posten för utredning.
Efter utredningen svarade Norrmejerier i ett e-mail:
”Vi kommer fram till att det är plast av den typen som man normalt har i det egna hemmet, s.k plastfolie. Vi kan inte härleda denna typ av plast i vår produktion.”
Detta är i princip en anklagelse att jag som konsument själva har kontaminerat Gainomax-förpackningen genom att lägga platsfolie i paketet. Anklagelsen förstärks sedan genom att de skriver:
”Tillverkning och förpackning av vår produkt Gainomax sker på en anläggning som innefattar ett mycket slutet system med filter i processen samt helt aseptiska slutna förpackningsmaskiner. Kvalitetskontrollsystemet vi har bygger på kontinuerlig kontroll under tillverkningens gång där dels operatörerna på plats gör vissa kontroller samt att vi inom Kvalitetsavdelningen gör slutkontroller innan frisläppandet. Vi har tittat på de prover vi har kvar från denna tillverkning samt de Egenkontrollblad som vid varje tillverkning fylls i av operatörerna och allt är OK.”
Vad hände med ”kunden har alltid rätt”? Jag förväntade mig inte att de skulle kasta sig på sina bara knä och be om förlåtelse för att några bitar plast råkat hamna i deras produkt. Även om jag inte förväntade mig någon ersättning för ”sveda och värk” så tyckte jag ändå att de kunde visat välvilja genom att ersätta mig för köpet av drycken. Men det jag VERKLIGEN inte förväntade mig var att Norrmejerier skulle insinuera att jag ljög för dem.
Jag trodde att de skulle bli glada över att jag upplyste dem om ett fel som kanske kunde drabba, eller har drabbat, andra som köper Gainomax. Tydligen är lite ”s.k plastfolie” något man får räkna med om man köper deras produkt.
